Nội Dung Chính
Việc nhanh chóng nhận được cái gật đầu khách hàng là điều mà bất cứ tư vấn viên nào cũng mong muốn. Vậy thì làm sao để thuyết phục khách hàng đây. Hôm nay Đại Thanh Nguyên sẽ chia sẻ với các bạn 5 nguyên tắc vàng trong cách tư vấn bảo hiểm Prudential thành công.
Các bạn hãy theo dõi cùng với chúng tôi nhé.
1. Nguyên tắc có đi có lại
Đây chính là nguyên tắc đầu tiên mà bất cứ tư vấn viên nào cũng phải nhớ trong quá trình tư vấn, thuyết phục khách hàng. Nghĩa là chúng ta phải có sự trao đổi qua lại trong suốt cuộc gặp gỡ, nói chuyện. Nếu khách hàng chịu trao đổi, đưa ra những câu hỏi nghĩa là khách hàng đã bắt đầu quan tâm đến sản phẩm bảo hiểm mà bạn giới thiệu.
Vậy làm sao để được sự trao đổi đó? Cách tư vấn bảo hiểm Prudential nên làm thế nào? Rất đơn giản bạn hãy nhớ một số quy tắc dưới đây:
Hãy bắt đầu bằng cách tự do giao tiếp giữa bạn và khách hàng.
Thể hiện thái độ tích cực nhất trong suốt cuộc nói chuyện.
Tận dụng một cách linh hoạt những cơ hội của mình như nếu khách hàng cảm ơn vì bạn đã cung cấp thông tin về giá trị của bảo hiểm thì bạn nên nắm bắt thời cơ này để truyền tải những ý nghĩa nhân văn của bảo hiểm cũng như sự cần thiết của bảo hiểm nhân thọ với bản thân khách hàng và người thân.
Trong suốt cuộc trò chuyện hãy kết nối các câu chuyện bằng các sự việc liên quan với nhau.
2. Nguyên tắc của sự khan hiếm
Hiện nay sẽ có rất nhiều đơn vị cung cấp bảo hiểm nhân thọ khác nhau và khách hàng sẽ có rất nhiều rất nhiều sự lựa chọn khác nhau. Do đó bạn cần phải nhấn mạnh về các yếu tố phù hợp sản phẩm bảo hiểm mình giới thiệu với khách hàng. Hãy nhấn mạnh sự cần thiết để khách hàng có thể tham gia bảo hiểm nhân thọ ngay từ lúc này bởi hôm nay có thể họ đủ điều kiện tham gia nhưng ngày mai lại có thể điều kiện ấy không đủ nữa rồi.
Ngoài ra trong cách tư vấn bảo hiểm Prudential thành công thì bạn cũng cần phải nhấn mạnh vào sự mất mát về cơ hội, sự bảo vệ, tài chính trong tương lai nếu khách hàng từ chối tham gia bảo hiểm tại thời điểm này.
3. Nguyên tắc của sự tin cậy
Khách hàng chỉ đặt niềm tin nếu đó là lời khuyên của chuyên gia, nếu đó là một sản phẩm của một công ty bảo hiểm uy tín. Chính vì thế bạn cần phải chứng tỏ mình chính là chuyên gia tư vấn bảo hiểm cũng như là sự lớn mạnh và phát triển của thương hiệu bảo hiểm mình đang cung cấp.
4. Nguyên tắc về sự cam kết
Nguyên tắc này cũng giống với nguyên tắc cho – nhận mà chúng ta hay gặp ở đời thường. Nghĩa là khi khách hàng đã dành thời gian cho cuộc trò chuyện cũng như đặt niềm tin vào sản phẩm bảo hiểm thì cái họ cần chính là sự cam kết của chính tư vấn viên và của thương hiệu bảo hiểm.
Do đó hãy đảm bảo với khách hàng rằng toàn bộ quyền lợi của khách hàng sẽ được đáp ứng đầy đủ, nhanh chóng và chính xác trong suốt quá trình hợp đồng. Và việc cam kết ở đây không phải là qua lời nói mà nó còn phải qua giấy tờ, qua hợp đồng…Vì thế bạn hãy cho khách hàng xem trước một bản hợp đồng của công ty để họ biết rằng mọi lời cam kết đều được ghi rõ ràng ở trong bản hợp đồng đó.
5. Nguyên tắc về sự đồng thuận
Đây chính là nguyên tắc cuối cùng mà bạn cần nhớ để có cách tư vấn bảo hiểm Prudential thành công. Bạn cần nhớ rằng ở Việt Nam thì tâm lý đám đông rất phổ biến. Do đó hãy đưa ra cho khách hàng những hoàn cảnh tương tự với trường hợp mà mình đang tư vấn.
Chẳng hạn như một gia đình trẻ có thu nhập eo hẹp nhưng vẫn sẵn sàng mua những sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cho con để đảm bảo tương lai tốt nhất cho đứa trẻ. Hay những người con hiếu thảo cho dù thu nhập chỉ đủ sống những vấn sẵn sàng tặng bố mẹ mình những sản phẩm bảo hiểm nhân thọ để họ được an nhàn khi về già…Tất cả những trường hợp đó, đều sẽ thúc giục khách hàng mong muốn được tham gia bảo hiểm ngay.
Và khi nhận được sự đồng thuận từ khách hàng thì người tư vấn cũng chỉ cần khéo léo nhấn mạnh thêm về những lợi ích của bảo hiểm Prudential cũng như sự cần thiết của sản phẩm này ở trong đời sống. Chỉ cần vậy là đã đủ thuyết phục khách hàng đến với bảo hiểm của mình rồi.
Hy vọng với 5 nguyên tắc trên sẽ giúp ích các bạn tư vấn viên viên trang bị thêm cho mình nhiều kỹ năng và kiến thức để có được cách tư vấn bảo hiểm Prudential thành công nhé.
