Khi xây kịch bản sale phone BĐS căn hộ cần lưu ý điều gì?

Một ngày cách telesale BĐS có thể thực hiện hàng trăm cuộc gọi. Tuy nhiên tỉ lệ nghe máy, tỉ lệ phản hồi, và tỉ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách mua là bao nhiêu phần trăm? Nếu con số này thấp thì điều bạn cần làm là xây dựng một kịch bản sale phone BĐS căn hộ chuẩn. Tuy nhiên, trước khi tiến hành xây kịch bản bạn cần nắm chắc những thông tin sau để kịch bản được hoàn chỉnh nhất.

1. Những lưu ý khi xây dựng kịch bản sale phone BĐS căn hộ

Đầu tiên quan trọng nhất là bạn phải xác định được mục đích của cuộc gọi là gì, muốn bán căn hộ thành công thì bạn cần chuẩn bị kịch bản sale phone BĐS căn hộ thu hút khách hàng, khiến khách hàng quan tâm và đồng ý gặp trực tiếp hoặc xem các dự án, nhà mẫu. Vậy làm thế nào để chuẩn bị một kịch bản sale phone BĐS căn hộ hay? 

Đó là tìm hiểu thông tin của sản phẩm một cách rõ ràng và chính xác: bản đồ dự án, vị trí, diện tích, giá bán, chính sách thanh toán, chính sách chiết khấu,… để thông tin có thể thiết lập mối liên hệ với khách hàng tốt hơn. Sau đó, dựa theo sở thích của khách hàng để lên phương án tư vấn và giải đáp những thắc mắc được chia sẻ và thắc mắc ngầm của khách hàng.

2. Ví dụ về kịch bản sale phone BĐS căn hộ

Ví dụ về kịch bản sale phone BĐS căn hộ
Ví dụ về kịch bản sale phone BĐS căn hộ

Khách hàng mới trên data: Chào anh A. Anh B gọi lại giới thiệu cho anh dự án ABC dự án chỉ có giá 2 tỷ/căn. Đây là dự án có tiềm năng lớn trong tương lai, hiện mức giá của dự án cũng rất ổn, kèm theo đó là chính sách vay ưu đãi,…. rất thích hợp với những gia đình trẻ như anh A. Em xin gửi anh A thông tin của dự án của mail của anh nhé anh A.

3. Những lưu ý về cách truyền tải thông điệp khi sale phone

3.1. Cách truyền tải thông điệp

Cách truyền tải đến nhân viên bất động sản mới một thông điệp hấp dẫn kỹ thuật gọi điện bán hàng không thể bỏ qua những yếu tố đánh giá mong muốn lợi nhuận, phạm vi phát triển của dự án, biến cảnh báo giá tăng đột biến, người nổi tiếng mua dự án, dự án Sự khác biệt, tin tưởng vào chủ đầu tư, tiện ích.

Đối với nhà đầu tư, bạn nên phân tích từ các yếu tố như: mong muốn lợi nhuận, phạm vi phát triển dự án, cảnh báo sớm về việc tăng giá đột, phạm vi phát triển của dự án, sự khác biệt của dự án, sự tin tưởng của chủ đầu tư, tiện ích dự án mang lại,… Hãy từ từ lướt qua từng mục, nếu khách hàng quan tâm nhất đến món nào thì vào đó có thể kết thúc cuộc hẹn dễ dàng hơn.

3.2. Cách phát âm truyền cảm cho khách hàng

Phần lớn khách hàng mua nhà đất dựa vào cảm xúc,
Phần lớn khách hàng mua nhà đất dựa vào cảm xúc,

Không thể phủ nhận rằng phần lớn khách hàng mua nhà đất dựa vào cảm xúc, tạo cảm xúc tốt nhất cho khách hàng và tham gia vào những cuộc trò chuyện hấp dẫn với khách hàng. Nói cách khác, không dễ nhưng không phải là không thể.

Do vậy, bạn hãy luyện phát âm rõ ràng: Muốn biết mình nói như thế nào, hãy hỏi những đồng nghiệp xung quanh nghe góp ý, tốt nhất là bạn nên ghi âm tham khảo ý kiến ​​của chính mình. Sau đó mở ra, bạn sẽ biết mình đang ở trình độ nào, luyện phát âm các chữ cái CH/TR, X/S, D/V/GI, OA/UA, AI/AY/ÂY, AU/AO, ĂM/ÂM, ĂP/ÂP, IU/IÊU, IM/IÊM/ÊM/EM,…Sau khi cải thiện được cách phát âm bạn có thể thực hiện những cuộc gọi diễn tập để khi gọi điện đến khách hàng chuyên nghiệp nhất.

3.3. Làm chủ âm lượng và tốc độ nói

Khách hàng không thích nghe người môi giới nói chuyện qua điện thoại nhỏ và không thể nghe thấy thông tin họ quan tâm. Vui lòng nói rõ ràng bằng cách gọi cho đồng nghiệp của bạn, để xem điều này có hợp lý không, vui lòng điều chỉnh âm lượng. Số lượng phù hợp. Tuy nhiên, trong cuộc gọi, tin nhắn được nhấn mạnh sao cho có âm sắc lên xuống phù hợp để thu hút người nói hơn và cuộc gọi hấp dẫn hơn.

Một điều cấm kỵ khác, đừng bao giờ nói quá nhanh hoặc quá chậm. Điều này sẽ dẫn đến việc khách hàng không đánh giá cao hoặc không tin tưởng vào bạn. Nếu bạn nói quá nhanh, khách hàng của bạn sẽ không nghe thấy bạn.

Trên đây là những lưu ý khi xây kịch bản sale phone BĐS căn hộ. Để dần hoàn thiện kỹ năng sale của bản thân bạn có thể tham khảo các khóa đào tạo sale chuyên nghiệp và bài bản của Đại Thanh Nguyên. Đây là nơi chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm làm sale thực chiến được những chuyên gia hàng đầu chia sẻ.

Tại đây bạn không chỉ được học mà còn được thực hành mở rộng tệp khách hàng và chủ động sale, nhận hoa hồng ngay khi còn đang học. Vậy bạn còn chần chờ gì mà không liên hệ ngay đến hotline 0989.049.027; email: nb.thai1977@gmail.com hoặc theo dõi trực tiếp tại https://nghebaohiem.com.vn/nghe-bao-hiem/ để được tư vấn tốt nhất.

Chúng tôi tin chắc rằng với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành cũng như với sự tâm huyết với nghề chúng tôi sẽ giúp bạn có thật nhiều kiến thức hay ho dành cho các bạn đó. Đừng chần chờ nữa hãy liên hệ ngay với Đại Thanh Nguyên ngay từ hôm nay nhé.

Thông tin liên hệ 

CÔNG TY TNHH ĐẠI THANH NGUYÊN

Bài viết liên quan

02633541368