3 kỹ năng quan trọng để trở thành Telesales giỏi

Telesale là ngành nghề mới trong những năm gần đây. Tốc độ phát triển của Telesale tăng nhanh trong những năm gần đây. Cơ hội cho ngành nghề này là vô cùng lớn. Để trở thành nhân viên Telesale giỏi, bạn cần một số các kỹ năng sau:

1. Kỹ năng nghiên cứu, nắm bắt thông tin tốt 

Nghiên cứu, nắm bắt thông tin về sản phẩm, dịch vụ hay khách hàng của bạn là yếu tố vô cùng quan trọng. Khi bạn tư vấn cho khách hàng mà bạn không hiểu về sản phẩm thì bạn không thể cung cấp thông tin cho họ. Nhân viên Telesale cần nắm bắt thông tin kịp thời và tư vấn chính xác cho khách hàng của bạn.

2. Giao tiếp tốt

Nói năng lưu loát, giọng nói truyền cảm sẽ thu hút khách hàng của bạn hơn, tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh hơn. Đặt mình vào vị trí là khách hàng, bạn sẽ không muốn nói chuyện với người ngập ngừng, không lưu loát,…Kỹ năng này quyết định rất lớn đến sự thành công của bạn. Tìm hiểu thêm 11 mẹo nâng cao hiệu quả kỹ năng Telesale

Một trong các yếu tố của nhân viên Telesale thành công là tập trung vào đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thay vì tập trung vào doanh số, bán hàng.

3. Một số kỹ năng cơ bản không thể thiếu

• Kỹ năng lên lịch hẹn
• Kỹ năng tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Kỹ năng viết kịch bản CHỐT SALES
• Các kỹ năng bên ngoài khác như kỹ năng giao tiếp tạo dựng mối quan hệ,…

Để trở thành nhân viên Telesale giỏi, bạn cần quá trình luyện tập, phấn đấu không ngừng. Luyện tập hết mình, chắc chắn bạn sẽ thu được kết quả tốt hơn.