Bật mí nghệ thuật Sale đỉnh cao, hạ gục mọi khách hàng

Chốt sale là bước cuối cùng quyết định sự thành công của cả quá trình bán hàng. Và nghệ thuật chốt sales là một kỹ thuật vô cùng quan trọng trong quá trình bán hàng, vì nó quyết định sự thành công của một giao dịch. Nếu bạn nắm vững những bí kíp làm nên nghệ thuật chốt sale đỉnh cao dưới đây, chắc chắn bạn sẽ nâng cao doanh số một cách hiệu quả.

1. Kỹ năng tóm tắt vấn đề với khách hàng tiềm năng

Đối với các khách hàng có nhu cầu mua hàng thực sự, nhân viên bán hàng cần áp dụng quy trình chốt sales nhanh gọn, đi thẳng vào vấn đề. Các seller cần nhấn mạnh vào các ưu điểm, lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng của mình. Nghệ thuật chốt sale này phù hợp với các mặt hàng mà khách hàng có ý định mua từ trước. 

2. Lựa chọn đúng thời điểm

Bí kíp đầu tiên chính là đúng lúc, đúng thời điểm. Thời điểm để kết thúc giao dịch vô cùng quan trọng, có thể kết thúc sớm trong vài phút nếu khách hàng muốn mua ngày hoặc cũng có thể kéo dài sau nhiều lần đàm phán thương lượng. Là người bán hàng bạn cần tinh tế để nhận ra thời điểm chín muồi để chốt sale.

3. Đặt những câu hỏi mà khách hàng muốn nghe

Nếu muốn gặt hái thành công với nghệ thuật chốt sale, nhân viên bán hàng bắt buộc phải đặt ra các câu hỏi mang tính thăm dò, khảo sát với khách hàng tiềm năng của mình. Khi bắt kịch bản bán hàng, nhân viên cần tập trung vào những mong muốn và vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Thông qua việc lắng nghe và đưa ra hàng loạt các câu hỏi, bạn có thể nắm bắt được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng, từ đó tăng cơ hội chốt đơn thành công. 

Việc bán hàng có thể kết thúc dưới dạng các câu hỏi, điều này cho phép nhân viên bán hàng giải quyết được các phản đối mà khách hàng đưa ra. 

4. Nhấn mạnh vào thông tin quan trọng 

Khách hàng không có quá nhiều thời gian, họ thích những gì nhanh chóng, tiện lợi. Do đó, bạn đừng khiến những thông tin tư vấn sản phẩm trở thành một bài thuyết trình dài đằng đẵng. Chốt sale là giai đoạn cuối cùng, khách hàng về cơ bản đã nắm được thông tin sơ bộ về sản phẩm dịch vụ. Do đó, việc người chốt sale cần làm là tóm tắt lại những vấn đề quan trọng để khách hàng có thể tổng quan lại một lần nữa trước khi đưa ra quyết định mua hàng chính thức và ký hợp đồng hoặc hoá đơn. 

5. “Mua ngay kẻo hết”

Tâm lý chung của khách hàng là chần chừ trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Họ thường có suy nghĩ “Để hôm khác mua” hoặc “Để lần sau mua”.

Vào lúc này nhân viên bán hàng cần áp dụng kỹ năng chốt sale nhằm thôi thúc hành vi chốt đơn của khách hàng. Cụ thể nhân viên bán hàng cần đưa ra đề nghị đi kèm với một lợi ích đặc biệt nhằm thúc đẩy khách hàng mua hàng ngay lập tức. Nghệ thuật chốt sale này tạo ra cảm giác sợ “bị mất” cho khách hàng của bạn. 

6. Giả sử hay làm như giao dịch đã hoàn tất

Đây là nghệ thuật chốt sale dựa trên sức mạnh của tư duy tích cực. Nếu bạn tự tin rằng bạn có thể hoàn thành giao dịch bán hàng này từ email tiếp cận đầu tiên, thì các bước tiếp theo của quy trình bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn. Điều quan trọng ở đây chính là theo dõi chặt chẽ sự quan tâm cũng như mức độ tương tác và phản hồi của khách hàng tiềm năng trong suốt quá trình bán hàng. 

7. Đưa ra dẫn chứng về những khách hàng uy tín

Ngày nay, khách hàng bị ảnh hưởng rất lớn bởi truyền thông mạng xã hội hay nhân vật nổi tiếng. Do đó, bạn có thể đánh vào điểm này bằng cách đưa ra dẫn chứng về các khách hàng uy tín mà bạn đã từng chốt đơn thành công. Điều này sẽ tạo thêm niềm tin nơi khách hàng và giúp bạn dễ dàng chốt đơn thành công hơn.  

8. Hãy nhớ luôn mỉm cười 

Cuối cùng, bí kíp quan trọng không kém, đó chính là thái độ tích cực và vui vẻ. Đừng tiết kiệm nụ cười với khách hàng và những người xung quanh, kể cả trong những tình huống căng thẳng.

Một nhân viên sale luôn giữ được tinh thần lạc quan, thân thiện sẽ khiến khách hàng có thiện cảm, từ đó mọi sự thương lượng hay tư vấn sản phẩm, dịch vụ cũng trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. Hãy luôn nhớ, thái độ tốt luôn mang đến thành công cho bạn.

Trên đây là bí kíp nghệ thuật chốt sale đỉnh cao mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn, đây chính là kỹ năng sống còn giúp nhân viên bán hàng tiếp cận, thuyết phục và bán được hàng cho khách hàng tiềm năng của mình. Kỹ năng này cần được trau dồi, học hỏi từng ngày trong suốt quá trình làm nghề của dân sales.

Nếu các bạn cần nhiều kỹ năng hơn và muốn được chúng tôi tư vấn nhiều hơn thì ngay bây giờ hãy đăng ký và tham gia các khóa đào tạo tập huấn của chúng tôi nhé. Với nhiều năm kinh nghiệm trên thị trường, chắc chắn chúng tôi sẽ giúp bạn trở thành một chuyên gia bán hàng thành công!

Hãy liên hệ đến hotline 0989.049.027; email: nb.thai1977@gmail.com hoặc theo dõi trực tiếp tại https://nghebaohiem.com.vn/nghe-bao-hiem/ để được tư vấn tốt nhất nhé!

Thông tin liên hệ 

CÔNG TY TNHH ĐẠI THANH NGUYÊN

• Trụ sở: SỐ 21C đường Phù Đổng Thiên Vương, Phường 8, TP Đà Lạt
• Điện thoại: 02633.541.368
• Email: info@nghebaohiem.com.vn
• Facebook: https://www.facebook.com/nghebaohiem.com.vn