Cách sale phone đất nền hiệu quả từ A-Z cho dân BĐS

Sale phone là một trong những phương thức tiếp cận khách hàng và bán hàng hiệu quả được nhiều ngành nghề áp dụng. Tuy nhiên, cũng có những seller gọi cả trăm cuộc gọi mỗi ngày nhưng chưa chốt được khách nào đi tham quan nhà đất. Nguyên nhân có thể là do bạn chưa áp dụng đúng cách sale phone đất nền hiệu quả. 

1. Yêu cầu khi gọi điện cho khách hàng

Yêu cầu khi gọi điện cho khách hàng
Yêu cầu khi gọi điện cho khách hàng

Khi gọi điện cho khách hàng bạn cần chú ý những yêu cầu sau để tạo thiện cảm với khách hàng:

  • Gọi đúng khung giờ: Để gọi điện đúng khung giờ bạn cần nghiên cứu kỹ khách hàng của mình thuộc nhóm đối tượng nào, có độ tuổi bao nhiêu và khung giờ sinh hoạt của họ. Bạn nên gọi điện vào những khoảng thời gian mà tâm trạng họ đang thoải mái như tầm 9-10h sáng. Tránh gọi vào những khung giờ như giờ nghỉ trưa, giờ ăn cơm, bởi gọi những khung giờ này khả năng cao là khách hàng không nghe máy.
  • Giọng nói nhẹ nhàng: Hàng ngày khách hàng có thể nhận được rất nhiều cuộc gọi sale phone. Do vậy rất khó tránh khỏi cáu giận khi bị seller gọi điện làm phiền quá nhiều. Tuy nhiên, với một giọng nói nhẹ nhàng bạn sẽ lấy lại được thiện cảm của khách hàng và tiếp tục trò chuyện. 
  • Lắng nghe thái độ và tâm trạng của khách hàng: Ví dụ khách hàng đang gặp khó khăn hoặc đang đi trên đường, ở nơi ồn ào, hãy xin lỗi khách hàng và gọi lại sau.
  • Khi sale phone bất động sản cần chú ý nói ngắn gọn nhưng đúng trọng tâm về sản phẩm mà bạn đang giới thiệu, và tránh những từ dài dòng, lộn xộn có thể khiến khách hàng không chú ý và không thu được kết quả tốt. Tốt nhất bạn nên dùng lý lẽ để thuyết phục khách hàng đến trực tiếp sàn giao dịch bất động sản, tham quan trực tiếp lô đất để có cái nhìn khách quan hơn.

2. Cách nói chuyện điện thoại với khách hàng:

2.1. Thái độ, cách nói chuyện khi sale phone

Có thái độ nói chuyện hòa nhã, vui vẻ, hoạt bát tạo cảm giác thân thiện
Có thái độ nói chuyện hòa nhã, vui vẻ, hoạt bát tạo cảm giác thân thiện

Một người sale bất động sản chuyên nghiệp cần có thái độ nói chuyện hòa nhã, vui vẻ, hoạt bát. Tạo cảm giác thân thiện và tin cậy. Để làm được điều này bạn cũng cần có khả năng ứng biến linh hoạt.

Ví dụ: Điện thoại khách hàng: Dạ Trang nghe đây ạ; Xin chào, Trang có thể giúp gì cho bạn?

2.2. Hiểu được nhu cầu và tâm lý của khách hàng

Để nắm nhu cầu của khách hàng bạn nên sử dụng cả câu hỏi mở và câu hỏi đóng. Việc chỉ hỏi những câu hỏi mở có thể khiến thông tin bạn nhận bị loãng, khó tổng hợp và nắm bắt được nhu cầu thực tế của khách hàng. Dưới đây là một số câu hỏi bạn giúp bạn nắm thông tin khách hàng và nhu cầu của khách.

Khách hàng mua để đầu tư hay mua ở? khả năng tài chính của khách hàng, yêu cầu về hướng, con đường phía trước, khu vực, những tiện ích nội khu và ngoại khu? 

Ví dụ: Để có thể tư vấn thêm cho bạn phù hợp, bạn muốn mua để tự an cư hay đầu tư? Bạn định đầu tư bao nhiêu? Bạn có yêu cầu gì về hướng và đường trước nhà không? Bạn có biết nhiều về dự án đó không? Bạn thích lô nào ở dự án này?

2.3. Truyền đạt thông tin một cách ngắn gọn và đầy đủ

Không đưa ra lời khuyên quá giới hạn, đặc biệt không báo giá cho khách hàng qua điện thoại, kẻo các sàn giao dịch khác gọi điện để kiểm tra giá bán lẻ

Biết tên người thực hiện giao dịch, khả năng tài chính, thông tin chi tiết của người thực hiện giao dịch,… và cập nhật toàn bộ giao dịch với khách hàng vào phần mềm quản lý của công ty.

3. Hoàn thiện cách sale phone đất nền hiệu quả

Kỹ năng sale phone cần có thời gian học tập, thực hành để ngày càng được nâng cao
Kỹ năng sale phone cần có thời gian học tập, thực hành để ngày càng được nâng cao

Kỹ năng sale phone cần có thời gian học tập, thực hành để ngày càng được nâng cao. Môi trường đào tạo sale của Đại Thanh Nguyên là nơi có thể đồng hành cùng bạn nâng cao kỹ năng sale. 

  • Được tham gia vào quy trình chuẩn chốt đơn tư vấn mua bảo hiểm nhân thọ, đất nền.
  • Nâng cao kỹ năng tìm kiếm nguồn khách hàng mới hoàn toàn không phụ thuộc vào các mối quan hệ cũ.
  • Có kỹ năng chốt đơn khách hàng thành công trong khoảng thời gian 20 – 30p.
  • Các kỹ năng sales khác.
  • Trong thời gian đào tạo có thể trực tiếp đi sales và nhận được % hoa hồng nếu chốt đơn thành công.
  • Kết thúc khóa học có thể tiếp tục lĩnh vực sales bất động sản hoặc chuyển qua sales bảo hiểm nhân thọ.

Liên hệ hotline 0989.049.027 để biết thêm thông tin hoặc email: nb.thai1977@gmail.com hoặc theo dõi trực tiếp tại https://nghebaohiem.com.vn/nghe-bao-hiem/

Trên đây là những cách sale phone đất nền hiệu quả. Bạn có thể áp dụng những cách này để chốt được những khách hàng mua đất lý tưởng. Ngay cả khi không làm sale bất động sản thì những kỹ năng này cũng rất hữu ích trong cuộc sống và những ngành nghề khác. Ngoài ra nếu các bạn muốn thử sức vào một lĩnh vực mới đồng thời lại vừa nâng cao khả năng, kiến thức ở lĩnh vực bất động sản mình đang theo đuổi thì hãy đến với Đại Thanh Nguyên nhé.

Chúng tôi là văn phòng tổng đại lý Prudential Đà Lạt 3 và là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực đào tạo đội ngũ trẻ thành các chuyên gia tư vấn tài chính và các nhà quản lý chuyên nghiệp. Bằng tất cả sự tâm huyết, bằng tất cả những kinh nghiệm thực chiến của mình, Đại Thanh Nguyên chắc chắn sẽ là nơi chắp cánh cho ước mơ của những chiến binh đang hành nghề sales phát triển một cách rực rỡ hơn đó.

Thông tin liên hệ 

CÔNG TY TNHH ĐẠI THANH NGUYÊN

Bài viết liên quan

02633541368