Telesales là gì? Những điều có thể bạn chưa biết về telesales

Telesales là một công việc quen thuộc và phổ biến rộng khắp ở nhiều ngành nghề từ dịch vụ đến các ngành sản xuất kinh doanh. Vậy telesales là gì? Có phải chỉ đơn giản là bán hàng qua điện thoại? Hãy cùng tìm hiểu tất tần tật về telesales, từ những khái niệm cơ bản đến những kỹ năng hay hiểu biết cần có, đặc biệt là những ngành đặc biệt “trọng dụng” nhân tài của nghề này.

Telesales là gì? Những điều nên biết khi muốn ứng tuyển vị trí telesales

1. Telesales là gì?

Telesales là việc được thực hiện các cuộc gọi để quảng cáo truyền bá thông tin của sản phẩm dịch vụ đến khách hàng nhằm mục đích thuyết phục khách hàng mua hàng và chốt đơn.

Công việc này vẫn thường được xem là công việc đơn giản, không cần bằng cấp cao nên mọi người thường nghĩ nó khá dễ dàng. Thực tế công việc này cũng không quá khó khăn nhưng cũng đòi hỏi những kỹ năng nhất định ở người ứng tuyển để có thể gắn bó lâu dài.

Bạn hiểu gì về nghề telesales
Bạn hiểu gì về nghề telesales

2. Những điều cần biết khi muốn làm nhân viên telesales và trở thành “best seller”

Telesales là một trong những bộ phận quan trọng bởi là bộ mặt gián tiếp và có thể mang lại doanh thu cho doanh nghiệp. Để có thể gắn bó dài lâu mang lại thu nhập ổn định cho mình và tăng doanh thu cho doanh nghiệp người ứng tuyển cũng cần có những tố chất nhất định.

Không cần phải có bằng cấp cao bởi telesales là một ngành nghề phản ánh vô cùng chính xác câu: “Thái độ hơn trình độ”. Một thái độ cần cù, nhiệt huyết, ham học hỏi sẽ giúp bạn thành công trong mọi lĩnh vực không chỉ là telesales.

Để có thể hoàn thành tốt công việc của một nhân viên telesales bạn nên:

  • Hiểu biết về sản phẩm mà bạn đang muốn bán, ưu khuyết điểm, lợi thế mà sản phẩm có, lợi thế mà công ty đang có.
  • Hiểu biết về khách hàng, họ ở độ tuổi nào, nhu cầu cơ bản ra sao, khơi gợi những mong muốn về việc sử dụng sản phẩm
  • Bình tĩnh, nắm bắt tình huống nhanh, giải đáp các yêu cầu khiếu nại của khách hàng
  • Phối hợp nhịp nhàng cùng các bộ phận khác của công ty.

Những kỹ năng cần có:

  • Giao tiếp tốt với khách hàng qua điện thoại
  • Thành thạo các phần mềm cuộc gọi, quản lý cuộc gọi
  • Kỹ năng xử lý vấn đề nhanh chóng
  • Và quan trọng là một thái độ làm việc chăm chỉ, cầu tiến, kiên trì bởi công việc này cũng đòi hỏi những trách nhiệm nhất định về chỉ tiêu như:
  • Số lượng cuộc gọi
  • Số lượng gọi thành công
  • Số lượng khách hàng tiềm năng
  • Số lượng khách hàng từ chối
  • Thời gian thực hiện cuộc gọi

Vậy những công ty ngành nghề nào sẽ cần tuyển dụng nhân viên telesales? Ngành nào sẽ mang lại nhiều phúc lợi cho những nhân viên này?

Để trở thành best seller trong nghề telesales bạn cần làm những gì?
Để trở thành best seller trong nghề telesales bạn cần làm những gì?

Telesales có thể tham gia vào những ngành nghề nào?

Là một bộ phận thiết yếu giúp đến gần hơn với khách hàng và tăng cơ hội bán hàng nên “địa bàn hoạt động” của các nhân viên telesales cũng rất thênh thang. Trong đó có rất nhiều ngành nghề từ sản xuất kinh doanh đến dịch vụ, từ thực phẩm đến quần áo, từ ngân hàng đến bất động sản,…

Một số ngành nghề đặc biệt chú trọng và tuyển nhiều telesales có thể kể đến như:

  • Nhân viên telesales công ty thực phẩm: Sữa, bánh kẹo, gạo,..
  • Nhân viên telesales bảo hiểm
  • Nhân viên telesales cho các cơ sở giáo dục
  • Nhân viên telesales mỹ phẩm, thực phẩm chức năng
  • Nhân viên telesales cửa hàng điện máy,…

Ngoài ra còn có rất nhiều ngành nghề khác cũng liên tục tuyển dụng vị trí nhân viên telesales trong đó phải kể đến nghề bảo hiểm.

Telesales bảo hiểm ngành hot không nên bỏ qua

Telesales bảo hiểm được xem là khá thử thách với nhiều người nhưng vẫn được mọi người ưu ái lựa chọn bởi nhiều nguyên do.

Thử thách sẽ đi kèm với phần thưởng, đồng hành cùng Nghebaohiem.com.vn bạn sẽ được:

  • Hướng dẫn, đào tạo tận tình từ những nhân viên đi trước
  • Được hưởng chế độ phúc lợi tối ưu: lương tháng 13, BHYT, BHXH, du lịch..
  • Thu nhập hấp dẫn: Bao gồm lương cứng, hoa hồng,..
  • Được cung cấp data hỗ trợ từ cấp trên
  • Được làm việc trong môi trường năng động linh hoạt tiện nghi: có phòng tập gym, yoga,.. các hoạt động giải trí cho nhân viên cùng nhiều chế độ hấp dẫn khác.
Trở thành telesales ngành bảo hiểm.
Trở thành telesales ngành bảo hiểm.

Để biết thêm thông tin và ứng tuyển bạn có thể truy cập nghebaohiem.com.vn hoặc gửi CV đến địa chỉ:

CÔNG TY TNHH ĐẠI THANH NGUYÊN

Bài viết liên quan

02633541368